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北京网络医托招揽患者: 揭秘莆田系医院四大家族发家史
2016-01-04 11:03 来源：新京报
网络上的专家真的可靠吗?咨询医生是真的吗?“我们根本就不是医生，病人被我们忽悠就诊，任由医院掏空腰包。”2015年11月14日，原北京智者创新网络技术有限公司(下称北京智者创新公司)员工方辉(化名)自称因良心不安辞职。网络医托招揽患者招数曝光，莫须有疾病花万元，千万不要受骗!
网络医托招揽患者 一人到诊可拿提成高达300元
2015年12月29日下午，北京朝阳区嘉禾文化大厦6楼，北京智者创新网络技术有限公司办公大厅，数百名员工在此办公。在这里，大部分员工以“咨询医生”身份，从事“网络医托”。
“我们根本就不是医生，病人被我们忽悠就诊，任由医院掏空腰包。”2015年11月14日，原北京智者创新网络技术有限公司(下称北京智者创新公司)员工方辉(化名)自称因良心不安辞职。
记者调查发现，北京智者创新网络技术有限公司、北京英才医院管理有限公司(下称北京英才公司)，实际控制人均为英才集团老板林金宗。
上述两家医疗咨询公司有员工共计600余人，他们绝大部分如方辉一样，假扮成医生，通过微信、营销QQ等新媒体软件和商务通软件，为英才集团旗下至少20家医院“招揽患者”。这些“网络医托”已经覆盖了北京、上海、昆明、成都等一二线城市，正不断向三线城市扩张。
以北京英才集团下属的北京英才公司新媒体为例，“患者”到诊可从相应医院拿到几十元到300元/人的提成，医院通过“网络医托”，平均从每名患者身上“开发”诊疗费用达6000元。
“美女医生”占领微信“附近的人”
网络咨询公司员工揭秘：网络医托招揽患者 假扮“美女医生”吸引患者就医
2015年，11月14日上午，北京市朝阳区高碑店附近一家咖啡馆，28岁的方辉将手中的烟蒂用力按进烟灰缸。
这天，方辉刚从一家网络咨询公司离开，他辞职的理由是“良心不安”。在这家医疗咨询企业当中，方辉曾任职“新媒体咨询”。
“什么新媒体咨询，就是网络医托。”方辉说，他从事的岗位就是假扮医生，通过QQ、微信、陌陌、遇见、比邻、微聚等聊天软件“勾搭”患者，拉他们进入公司合作的北京建国、长虹、曙光、同济4家男科医院进行治疗，“病人”到诊后会收到相应提成。一些莫须有的疾病，往往要让患者拿出上万元。
“这个公司和那4家医院同属于一个莆田老板。”方辉称，他供职的北京智者创新公司，规模将近500人，其中有100多人参与网络排名竞价，其余300多人都是“网络医托”，通过商务通、微信等聊天软件拉“患者”。
如方辉所言，在北京城区，用手机社交软件随便一搜，都能找到“咨询医生”的身影。
记者在北京四环内数十个地点测试，在微信“附近的人”中搜索，大量带有“男科咨询”、“莮科”、“南柯”、“妇科”等字样的微信号即会出现。个个都是美女医生或美女护士头像。
“全国各地的民营医院都在学习这个模式，那些线下医托和网络医托相比，都是小儿科了。”方辉介绍，这样的“咨询医生”已覆盖了北京、上海以及昆明、成都等一二线城市，正不断向三线城市扩张。
2015年11月20日，北京，零摄氏度。朝阳区嘉禾文化大厦6楼，灯光幽暗，大厅里回响着噼里啪啦的键盘敲击声，数百名员工紧张地在电脑前忙碌着。
这是北京智者创新公司的办公地点，加上该大厦2楼，400多名员工在此办公。
“我没学过医，卖过保健品，行吗?”记者前来应聘“网络咨询”职位，招聘主管说，“不懂没关系，后期有培训”。
依据网上招聘信息，另一名记者应聘了“北京英才公司”，同样任职“咨询医生”岗位，并顺利通过。
网络医托招揽患者 “我们和患者玩的就是文字游戏”
网络医托邀约患者有固定“话术”，遇男子搭讪引导对方聊男科疾病
“美女约吗?”“约啊，你的性功能怎么样?”2015年12月28日下午，北京英才公司新媒体二部主管章蕾(化名)在工作群分享了一段邀约患者的新“话术”。
上述“话术”提示，遇到患者提出约会，“咨询医生”要直接询问对方有没有男科病，性功能如何，而后便会自然转入治疗的话题。向对方介绍前列腺、性功能障碍、生殖器官感染等病症，对方很容易对号入座。
新的“话术”很快得到了应用。“这种是不是可以导入昨天说的?”2015年12月29日，通辽“咨询”李美琳(化名)在工作群里发送了一条“患者”提出约会的对话截图。
除了使用钓鱼的方式，北京英才公司另一吸引患者的“法宝”，是“夸大危害，捏造概念”。
“你好，你要咨询男性什么方面的问题呢?”2015年12月10日下午1点，汪明(化名)以“曙光男科医生”的身份与患者小马聊QQ，对方反映每次性生活时间不长。
“以您的年龄来看，正常的性生活时间应该维持在15-30分钟左右。”汪明这样回复了小马，并告诉他已严重早泄，需要及时到专科医院就诊。
多名三甲医院男科医生表示，性生活时间长短因个人性经验和环境而异，时间上并没有严格的标准。
20分钟后，在“曙光男科医生”的提示下，小马发来了自己的手机号，汪明向对方发送了就诊号及联系方式。
“留下了个人信息和手机号，并发送了就诊号”，“老咨询”张丽(化名)说，这样的一次对话，在业内被称之为“有效对话”。
在一份培训资料中，特别提到，要求“咨询”在和患者交流过程中留下对方QQ、手机号，以便于后期继续预约对方到诊。
在内部培训过程中，张丽特别提醒，跟患者沟通时不要把医院地址说太细，“到时候他自己过去了，就没你什么事了”，只有等他确定就诊日期了，才可以告诉他怎么走。
“其实，我们和患者玩的就是文字游戏”，2015年12月11日下午，在进行了简单的培训后，章蕾对3名新员工说，与患者聊天，不要告诉他们具体治疗方法，只暗示有多种方式治疗即可。要多用专业术语，比如前列腺炎的治疗方法有很多，有前列腺灌注、微波、体外短波等。这样有利于后期医生在患者身上“开发”，诱导患者多消费。
网络医托招揽患者 “一直被封杀，一直有活路”
有网络医托同时操控6部手机，50个微信号;用游天下软件将微信、QQ定位在全国任意城市，“开发”当地“患者”
让男性侧目，引发他们对美女医生的猎艳心理，只是网络医托们精心设计的一环。
新媒体咨询被统一包装成年轻漂亮的女医生或女护士，一般头像设置为“网红脸”。
商务通咨询人员则被统一包装成成熟稳健男性专家形象。在同性社交软件上，新媒体咨询则被定位为男性助理医生，头像被设置为身着白大褂的年轻男性。
在北京智者创新公司，工作人员会找一套“网红”图片，一张设置成头像，其他的存在手机相册里，供微信朋友圈、QQ空间中营销互动时使用。
同样在北京英才公司，百度云盘中存有数十张女护士或女医生图片，供“咨询”下载设置到各自微信中。
上班第四天，记者收到了由部门主管章蕾提供的4部手机、4张电话卡和5个微信账号。
事实上，作为新入职的员工，这样的“装备”并不算多。张丽告诉记者，她手上同时经营50多个微信号，有6部手机。其他咨询的手机数量，少则3部，多则8部，另外还有数量不一的营销QQ和普通QQ账号。
在北京智者创新公司新媒体部门，一般员工日常需要管理的微信号数量在30个上下。这些成千上万的微信号则由专门的“资源”(负责给“咨询”批量提供对话、养号、更新朋友圈等)打理，他们的工作主要在于有效定位账号，为“咨询”创造对话。
一般来说，定位要选择在人群密集的场所，例如商场、学校以及小区等。
北京英才公司网络二部“咨询”们的手机中也都统一安装了游天下、微信、QQ、陌陌、微聚等社交软件，一台机器可同时登录两个微信账号，并可通过游天下软件定位到任何地点。
也就是说，即使记者在北京与云南的“患者”聊天，显示的定位也是云南。
吸引对话也有技巧。“资源”周子龙(化名)说，平时在朋友圈分享一些符合医生定位的内容，另外多用“摇一摇”，主动找“患者”对话。
“发发红包，提高活跃度，另外在微信中购买两块钱的理财产品，腾讯看到你账户有钱，就不会封你的号了。”章蕾还提醒，设置昵称不能出现具体的医院名字，“怕被同城医院举报”。
新媒体咨询与“患者”建立对话的另一工具为“营销QQ”。“一个营销QQ最多可以添加12万人”。北京英才公司网络二部新媒体“资源”陈佳敏说，现在新媒体有40多个营销QQ，通过某信息分析软件就可以实现批量加好友。一天一个QQ可以加200-300好友，然后自动给他们发消息。
“网络医生一直被封杀，但是一直有活路。”北京英才公司网络二部项目总监李德林(化名)说，他们现在所使用的定位软件有朝一日便会失灵，但新的软件已经开始测试，不久就会公布。
“我已经不相信网络上的任何陌生人了。”一名咨询在接受培训之后感慨。
网络医托招揽患者 到诊提成40-300元/人
一名“咨询医生”同时服务3家医院，均为男科及妇科等专科医院
“我的病人到了!”2015年12月17日上午11点45分，北京瑞辰国际中心22层，摆在李霞(化名)桌上的昆明手机响起，来电显示为“云南昆明”，她激动地拍了拍手。
这是李霞12月份以来的第2个到诊，她向主管章蕾确认，“患者是叫龚财发吗?”
章蕾回答说，他来了。
两分钟后，网络二部新媒体群内出现了由章蕾发布的“昆明李霞到诊一个”并附上“已到院”的后台系统截图。
记者了解到，北京英才公司网络二部新媒体20名员工，同时向昆明曙光男科医院、许昌现代医院、通辽曙光医院、邯郸阳光医院4家医院提供咨询。四家医院中，除通辽曙光医院有妇科外，其他均为专业男科医院。
而北京智者创新公司则至少同时为北京建国医院、北京曙光医院、北京长虹医院、北京同济医院提供咨询，还有昆明、大连两家医院名字不详。
北京英才公司网络二部16名“咨询”中，有的同时为两家以上医院服务，例如张丽同时为昆明曙光、通辽曙光和许昌现代3家医院服务，她的代称分别是张医生、蔡医生、甘医生。
2015年12月11日，主管章蕾向员工公示的昆明新媒体绩效方案显示，消费满300元，算有效到诊;有效到诊2个以内，提成200元/人;有效到诊3-5个，提成250元/人;有效到诊6个以上，提成300元/人，一次性奖励500元;有效到诊8个以上，提成300元/人，一次性奖励1000元;消费100-299元，提成100元/人。
而上述两家公司商务通咨询的到诊提成在40元-100元/人。
“距离上次到诊半年内，消费满1000元的患者，仍然算有效到诊。”章蕾说，“咨询”和医院共用一个挂号系统，患者到诊，医院方面就会在系统内提醒“咨询”，“病人已到位”。
2015年12月是“咨询”宋诚(化名)在北京智者创新公司工作的第二个月，他到诊患者4人。他所在部门的老员工一般一个月到诊10人左右。“到诊11人，一个月可以拿到7200元。”宋诚说。
北京英才公司网络二部预约后台数据显示，从2015年3月起至12月18日，公司共为昆明曙光男科医院、邯郸阳光医院、通辽曙光医院、许昌现代医院4家民营医院招揽“患者”949人。
网络医托招揽患者 网络咨询公司与医院一张皮
同属英才集团;一线城市网络医托总提成达1200元/人，人均诊疗费用可“开发”到6000元/人
“我们公司是英才集团旗下子公司，英才集团在全国各地有数十家专科医院。”北京智者创新公司培训老师周德文向新学员介绍公司时说。
北京英才公司网络一部项目主管兼网络二部项目总监李德林透露，与“英才”合作的医院都是英才集团的，“钱不会给外人赚”;北京建国、曙光、同济、长虹四家男科医院已垄断了北京地区的男科医疗市场，且均从属于英才集团。
工商资料显示，“北京英才医疗管理有限公司”成立于2005年11月14日，注册资本100万人民币，共有两名股东：林金宗和郑亚香，执行董事和总经理均为林金宗。
其经营范围包括医院管理(不含诊疗活动);投资咨询(不含中介服务);广告制作设计(仅限使用计算机进行制作);承办展览展示;会议服务。医疗网络咨询并不在该公司经营范围之内。
记者了解到，在一线城市，“网络医托”公司在一名患者身上平均能拿到1200元提成。医院的利润也相当可观，平均一名患者可以“开发”到6000元，乃至数十万元。
在昆明等二线城市，在一名患者身上，网络医生拿到的提成也有600-700元/人。医院可“开发”到3000元/人，也大有赚头。
依据北京警方公布的关于医托调查显示，线下医托通常从患者消费中拿走70%以上的提成，显然这些医院使用网络医托的成本更低，范围也更广。
2015年12月26日晚，英才集团12周年年会上，北京英才公司总裁苏建阳说，英才集团旗下已有200多家医院，遍布全国。
公开资料显示，作为莆田系的代表人物之一，英才集团董事长林金宗同时担任着莆田(中国)健康产业总会的常务副监事长。
“走向世界的中国医院管理品牌公司”，从瑞辰国际中心22层电梯走出迈入北京英才公司大门，这条中英文标语醒目地展示在右侧墙上。
2015年10月，刚刚大学毕业的21岁莆田小伙陈华原前来北京英才公司“取经”。“就是来学习下这种模式。”他说，这公司的老板是自家亲戚，按照父母的意愿，学成后将回上海打理莆田系的一家医院。(记者肖鹏 实习生刘思维 张秋荻 申森 陈光 米惠 摄影/记者卢淑婵 统筹/刘泽宁)
网络医托招揽患者 揭秘莆田系医院四大家族发家史
以东庄镇为起点，莆田系医院在我国民营医院发展的道路上，起到的作用不容小觑，受到的争议也前所未有。这一次，当莆田系医院因为和互联网中文搜索老大的纷争而掉进舆论漩涡中心时，这些争议又一次被提起。
无法回避的过去
人们对莆田系的负面印象，往往是从莆田系的发家史开始的。
东庄镇位于秀屿区西部，位置较偏，经济条件曾经相对落后，不少人因而走上从商创业之路。
陈德良告诉中国青年报记者，当年，他掌握着一个治疗疥疮的偏方，效果不错，成本也低。他开始在电线杆上、街边贴小广告，第二天常常就会有很多人排队来看病。
陈德良感叹，在那个人们普遍的月收入只有几十块钱的年代，“一天就可以赚几百块钱”的暴利，迅速引起了人们的关注和效仿。
一些人卖起了蛔虫药。一名熟悉东庄情况的政界人士介绍，有的莆田系大佬当年也做过蛔虫药生意，上世纪七八十年代，他们敲着锣鼓，走上街头，“既卖艺，也卖药”。
他描述称，在闹市区，这些郎中拿着一块砖头，猛地往脑袋或胸口上砸，结果砖头碎了，人却没事。其实，那些砖头已经过特殊处理，易碎，但人们当时并不知情，因而对这些看似会气功的郎中佩服有加。
治疗性病也是莆田系发家的重要途径之一。由于很多人对性病难以启齿，不少患者不愿去大医院，这为游走于民间的医生留足了赚钱空间。
治疗这些疾病的地方，起初是“游医”，随后是莆田人承包医院的某些科室，接着是他们承包的整家医院。到后来，一些有实力的人独自建立起民营医院。
莆田系的触角也伸出福建，走向全国。一名莆田系成员夸张地说，全国有城市的地方，就有莆田人。与此同时，莆田系的负面消息接踵而来，过度医疗，虚假广告，无证行医……这些关键词屡屡成为媒体曝光的焦点。
前述熟悉东庄情况的政界人士说，一些莆田系医生在看病时注重“做思想工作”，其实就是夸大病情“吓唬”人。这做的是一锤子买卖，患者这次知道上当，下次就不会来了，但是，“人是骗不完的”。
面对质疑，陈德良也向中国青年报记者坦言，过去的确有部分莆田人做得不够规范。但他同时坚称，现在大部分莆田系医院都做得非常规范。
“陈、詹、林、黄”四姓的代表人物，在跑马圈地的时代脱颖而出，成为业界实力雄厚的“四大家族”，其涉足的医疗机构有相当一部分分布在特大城市或省会城市。
东庄镇也成为医疗行业集中的地方。有媒体报道称，秀屿区在全国从事医疗行业的企业共1万家，东庄镇占9成以上，资产总额达360亿元，年营业额3050亿元。媒体推算，如果把当地人的民营医疗企业一年创造的产值加起来，可以超过西部一些省份一年的生产总值。
成员参差不齐的帝国
医生赵隐(化名)曾在某莆田系医院工作过，但不到半年就辞职了。
他辞职的时候，新世纪已经到来。莆田系不少老板赚到了钱，他们或回老家翻新住宅，或在市区购置产业。每逢春节，许多外地牌照的车辆在东庄镇来来往往。
赵隐告诉中国青年报记者，他所在的医院实行的是“老板制”，但老板不是医生出身。每个科室都设置了业务主任与经核主任，“经核主任，讲得好听些是主任，实际上是老板的‘监工’，业务主任也时时受到经核主任的督促与考核”。
所谓考核经济指标，是每个月要核算钱从哪里来，每个病人的日消费额是多少。自费病人费用往往高过医保病人，因为自费的不受什么限制，医保受到许多条例约束，“你做得好，做得不好，每个月都有报表出来，哪个主任做得不够的，老板找你谈话”。
“这样，你整天就要给病人多费很多口舌，说除了药物治疗之外还需要许多非药物性治疗，如名目繁多的康复理疗，要吹得天花乱坠。”赵隐说。
赵隐记得，有一名来自贫困家庭的病人来医院就诊，家里攒钱交了几千元押金。医生认为，他们医院治不了这种病，想劝病人和家属不要住院了，但这种情况是医院绝对不容许发生的，只要病人被收置入院，就必须要有消费。
最终，在二三天内“设法消灭掉了”几千元押金后，医院便安排病人出了院。
如今，莆田系医院在民营医院的占比已超过80%。在莆田系大军中，以经济为考核指标的医院是普遍现象或是个例，尚无精准统计数字。中国青年报记者询问多名莆田系成员是否有此现象，他们均否认。
一名地级市卫生系统人士告诉中国青年报记者，他们日常发现的“问题医院”中，莆田系占的比例比较高，其中一个特点是，它们会想方设法地巴结执法人员或卫生局某些官员。而一些从公立医院退休的医生办个人诊所，平常通常不会和卫生局的人套近乎。
但是，从公开报道来看，并非所有的莆田系医院都管理混乱。莆田系医院安控集团的创始人、董事长卓朝阳在接受《创业邦》采访时也表示，莆系民营医院有过一些历史问题，但过去已经不重要了，重要的是大家都在进步。
该报道称，卓朝阳将莆田系医院按时间作了阶段性划分：上世纪80年代，出来的目的就是为了谋生;上世纪90年代，人开始想到要做自己的事业;2000年后的这代人，受过高等教育，他们想做自己的品牌，希望规范化、连锁化，达到国际标准。
媒体报道显示，卓朝阳的医院里，核心团队成员涵盖中国台湾、香港地区及美国等地的高管，国际化视野和基因初备。
摆上日程的升级
越来越多莆田系成员意识到，传统野蛮的游医式发展已经无法适应时代需要，树立品牌意识、实现转型升级已经摆上了议事日程。
多名接受中国青年报记者采访的莆田系成员提到了这一点。在他们的构想中，莆田系可以聘请更多来自知名医院的专家，提高医疗实力。当然，更高级的做法是面向高端、专业市场，实现规模效应。
这不仅仅是莆田系医院需要解决的问题，更是所有民营医院面临的挑战。
清华大学经济学研究所副所长王勇说，政府应该降低民营医院经营的政策门槛，把莆田系医院当中真正愿意为患者提供良好医疗服务的、热衷于做医疗事业的那部分人筛选出来。“要认清楚，过去以药养医、以药养院的经营模式需要改变。不改变的话，只能进入恶性循环。”王勇建议，要给民营医院提供一定政策空间，让它们能够通过正常的渠道获取利润，否则只能靠歪门邪道获取利润。
政策的空间的确正在放宽。2009年，国家出台《关于深化医药卫生体制改革的意见》，提出鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业;2013年，《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》颁布;2014年，国家发改委等3部门发文放开非公立医院医疗服务价格。
陈德良在接受中国青年报采访时，也敏锐地发现了这些变化，“以前还不到这个时候”。
目前看来，尽管历史上负面消息不断，但是已形成传统和庞大基础的医疗产业，不太可能被莆田商人所舍弃。家族关系成为莆田系发展的纽带之一，一些年轻人继承衣钵，在长辈的医院担任助理、秘书长等职务，开始积累经验，并酝酿新的想法。
医院也成为财富最直观的标志。这从一名莆田男生向一名女生的“炫耀”中可见一斑——“我没房，没车，但我家有医院。”
