发布时间：2017-01-20 13:43:13 来源：大铁棍娱乐网
《2016快递服务满意度调查:双11等高峰期满意度提升(二)》是由大铁棍娱乐网（www.datiegun.com）编辑为你整理收集在【社会万象】栏目，于2017-01-20 13:43:13整理发布，希望对你有所帮助，可及时向我们反馈。
在快递APP的使用方面，近3成用户使用过快递APP，用户对快递APP服务的满意度为80.5分，操作便捷性和企业本身服务水平是影响用户选择的主要因素。
调查还显示，快递企业在应对高峰期、春节假期的服务保障能力均有所提升，特殊时期快递服务有所优化，已逐步获得用户的认可。2016年，用户对春节期间快递服务满意度的得分为78.5，高于当月总体水平76.7分;“双11”等业务高峰期的满意度为78.4分，较2015年略有提升。
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