2016-2017年河北省邮政管理局网站投诉电话及申诉条件

发布时间:2016-10-28 14:27:39 来源:大铁棍娱乐网

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  河南省邮政管理局申诉网站

  http://sswz.spb.gov.cn/index.do

  申诉条件

  已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果

  已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意

  

  河南省邮政管理局2013年共受理消费者申诉9015件,较上年同期增加4368件,增长94.00%。其中有效申诉5368件,较上年同期增加1382件,增长34.70%。有效申诉中涉及邮政服务问题177件,占有效申诉量的3.30%,较上年同期增加111件,增长168.20%;涉及快递服务问题5191件,占有效申诉量的96.70%,较上年同期增加1271件,增长32.40%。消费者对申诉处理满意率为93.10%,为消费者挽回经济损失90.25万元。

  邮政服务申诉情况

  2013年共受理消费者对邮政服务问题的有效申诉177件。其中投递服务94件,占邮政服务有效申诉的53.11%;延误46件,占邮政服务有效申诉的25.99%;丢失短少23件,占邮政服务有效申诉的13.00%;损毁7件,占邮政服务有效申诉的3.95%;收寄服务6件,占邮政服务有效申诉的3.39%;违规收费1件,占邮政服务有效申诉的0.56%。

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